Farmacovigilancia

Tu Seguridad es Nuestra Prioridad Absoluta

¿Qué es la Farmacovigilancia?

Es la ciencia y el conjunto de actividades destinadas a detectar, evaluar, entender y prevenir efectos adversos o cualquier otro problema relacionado con medicamentos y productos terapéuticos. Constituye el pilar que permite mantener actualizado el perfil de seguridad de un producto a lo largo de su vida útil.

Tu reporte no solo nos ayuda a ti, sino que contribuye a mantener los más altos estándares de seguridad para todos nuestros clientes. La farmacovigilancia es responsabilidad compartida, y tú eres una parte vital de ella.

Nuestro compromiso

    Cumplimiento normativo

    Seguimos las obligaciones de las autoridades sanitarias de cada país en el que operamos y las directrices internacionales que rigen la farmacovigilancia.

      Equipo especializado

      Contamos con un departamento dedicado y profesionales de la salud responsables de supervisar la seguridad de nuestros productos.

        Evaluación continua

        Revisamos de forma permanente la información recogida en la práctica clínica para detectar señales de seguridad y asegurar que los beneficios de cada producto superen sus riesgos.

          Confidencialidad

          Toda la información reportada se trata de forma confidencial y conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

          ¿Qué es un evento adverso?

          Es cualquier suceso médico desfavorable en una persona que utiliza un medicamento, independientemente de que exista o no una relación causal con dicho tratamiento. También incluye cualquier respuesta no intencionada asociada a un medicamento, incluso hallazgos de laboratorio o síntomas que no estaban presentes antes de su administración.

          Situaciones especiales a reportar

          Además de los eventos adversos, te pedimos reportar otras situaciones que aportan información valiosa sobre la seguridad de los productos, como:

          • Embarazo o lactancia durante el tratamiento.
          • Exposición paterna previa a la concepción.
          • Falta de eficacia o progresión de la enfermedad a pesar del tratamiento.
          • Sobredosis, errores de medicación o uso fuera de indicación (off‑label).
          • Uso en población pediátrica, abuso o mal uso.
          • Transmisión de agentes infecciosos a través de productos médicos.
          • Exposición ocupacional o contacto accidental.
          • Defectos en la calidad del producto, casos de muerte o demandas colectivas relacionadas con eventos adversos.

          Situaciones especiales a reportar

          1. Notifica el evento

          Si conoces un evento adverso o situación especial, comunícalo inmediatamente a nuestro equipo de farmacovigilancia.

          3. Información necesaria

          Proporciona, en la medida de lo posible, las iniciales del paciente, tus datos de contacto, el nombre del producto, la fecha en que ocurrió el evento y una descripción detallada de lo sucedido. Si no cuentas con todos los datos, no importa.

          2. Plazo de notificación

          Es recomendable enviar el reporte dentro del primer día hábil desde que se tenga conocimiento del evento.

          4. Canal de reporte

          Utiliza el formulario de farmacovigilancia en nuestro sitio web o envíanos un correo a la dirección especificada en la sección de contacto, adjuntando cualquier documento que respalde la información (correo original, notas, etc.).

          ¿Por qué es importante tu reporte?

          La participación activa de los usuarios, pacientes y profesionales de la salud es vital para mantener actualizada la seguridad de nuestros productos. Tu reporte nos ayuda a identificar, evaluar y prevenir riesgos potenciales, y a garantizar que nuestros medicamentos continúen cumpliendo con los más altos estándares de calidad y seguridad.